1. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
- Identité & contact — nom, email, téléphone (lors de la création de compte ou de l'envoi d'un formulaire)
- Préférences — langue, devise, biens favoris, critères de recherche
- Données de paiement — traitées exclusivement par nos prestataires PCI-DSS (nous ne stockons jamais de numéro de carte)
- Données techniques — adresse IP, type d'appareil, pages consultées (pour la sécurité et la performance)
2. Finalités
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- vous mettre en relation avec un propriétaire ou un conseiller HYLEMI ;
- traiter vos paiements et vos demandes ;
- vous envoyer des notifications utiles (visite confirmée, nouveau bien correspondant à vos critères) — jamais de spam ;
- améliorer la sécurité et la qualité de nos services.
3. Partage avec des tiers
Nous ne vendons aucune donnée. Vos informations ne sont partagées qu'avec : (1) le propriétaire de la propriété que vous avez réservée, après paiement des frais de service ; (2) nos prestataires techniques (hébergement, paiement, envoi d'emails) liés par contrat de confidentialité ; (3) les autorités compétentes, uniquement sur réquisition judiciaire.
4. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du site (préférence de langue, devise, session de connexion) et des cookies de mesure d'audience anonymisée. Aucun cookie publicitaire ni de profilage tiers.
5. Vos droits
Vous disposez à tout moment d'un droit :
- d'accès à vos données personnelles ;
- de rectification ou de mise à jour ;
- d'effacement (suppression de votre compte) ;
- de portabilité (export de vos données dans un format ouvert) ;
- d'opposition à toute communication marketing.
Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@hylemi.com. Nous répondons sous 30 jours.
6. Sécurité
Le site utilise un chiffrement TLS (HTTPS) sur l'ensemble des pages. Les mots de passe sont stockés sous forme hachée. Les accès aux données internes sont restreints et tracés.
7. Conservation
Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif, puis 3 ans après votre dernière activité. Les données de transaction sont conservées 10 ans pour répondre aux obligations comptables. Vous pouvez demander un effacement anticipé à tout moment.
Dernière mise à jour : 13 mai 2026.